Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte

¿La compra es segura?

Sí. Usamos pasarelas de pago confiables como Mercado Pago, con más de 18 años de experiencia.
Tus datos están protegidos con tecnología antifraude y cifrado. Además, siempre podrás contar con soporte por si necesitas ayuda.

¿Medios de pago?

Manejamos todas estas formas de pago:

  • Efectivo contra entrega
  • Pago PSE
  • Crédito con Addi
  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito
¿Tienen pago contra entrega?

Sí, realizamos envíos con pago contra entrega a toda Colombia.
No tiene ningún costo adicional, solo pagas el valor del producto y el envío si aplica.

¿Cuándo llega mi compra?

De 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 4 a 7 días para el resto del país.
Trabajamos para entregarlo lo más rápido posible.

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Primero consulta el estado de tu envío en la página de la transportadora, ingresando el número de guía correspondiente.
Si sigue sin llegar, contáctanos por WhatsApp o por la línea de atención 3153760156.

¿Puedo devolver un producto?

Puedes consultar nuestra política de devolución completa [aquí]. Incluye condiciones, plazos y cómo iniciar una devolución.

¿Puedo cambiar un producto?

Claro, revisa los pasos y condiciones para hacer un cambio [aquí]. Estamos para ayudarte.